Kan du møde mennesker i øjenhøjde – også når reglerne er komplekse? Og har du lyst til at bruge din faglighed til at sikre korrekt sagsbehandling og god service for borgere i hele Danmark? Så er det måske dig, ATP søger som kunderådgiver på boligstøtteområdet i ATP Frederikshavn.
Som kunderådgiver arbejder du med boligstøtte for borgere i hele Danmark. Du får en hverdag, hvor jura, økonomi og kommunikation går hånd i hånd, når du behandler sager og hjælper borgere med at forstå deres situation.
Dine opgaver bliver bl.a. at:
- behandle boligstøttesager, hvor du bruger lovgivning, økonomiske oplysninger og faglige vurderinger til at træffe de rigtige afgørelser
- rådgive borgere over telefonen og hjælpe dem med at forstå regler, afgørelser og deres konkrete sag
- undersøge og finde svar på komplekse spørgsmål – også når svaret ikke ligger lige for
- holde dig opdateret på et lovområde, der løbende udvikler sig
- samarbejde og dele viden med dine kolleger, så ATP sammen sikrer en ensartet og god sagsbehandling.
Du får en omskiftelig hverdag, hvor nogle sager kan løses hurtigt, mens andre kræver, at du går et spadestik dybere. Derfor er det vigtigt, at du både kan holde overblikket og har lyst til at finde frem til det rigtige svar.
Hvem er du?
ATP forestiller sig, at du har en relevant uddannelse, fx inden for offentlig administration, og gerne erfaring med myndighedsopgaver eller kundekontakt.
Det vigtigste er dog, at du:
- har god talforståelse og kan arbejde sikkert med økonomiske oplysninger
- kan sætte dig ind i kompleks lovgivning og omsætte den til konkrete løsninger
- kommunikerer klart og i øjenhøjde – både på telefon og skrift
- trives med at bruge telefonen som en vigtig del af din arbejdsdag
- arbejder struktureret og tager ansvar for at komme i mål med dine sager
- er nysgerrig og har lyst til løbende at lære nyt og holde dig fagligt opdateret
- har flair for IT og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer.
Du behøver ikke kunne boligstøtteområdet på forhånd. ATP sørger for en grundig oplæring og giver dig den faglige ballast, du skal bruge for at lykkes i jobbet.
Hvem er ATP?
Du bliver en del af ATP i Frederikshavn, hvor omkring 270 kolleger arbejder med forskellige vigtige velfærdsydelser. ATP holder til på havnen i den gamle toldbygning og har en hverdag præget af faglighed, samarbejde og videndeling.
Som kunderådgiver bliver du en del af et team, hvor ATP hjælper hinanden med at finde de gode løsninger – og hvor der er plads til både spørgsmål, faglig sparring og et godt grin i hverdagen.
Du får samtidig en arbejdsplads, hvor din indsats har en helt konkret betydning. Hver dag hjælper ATP borgere med at få adgang til de velfærdsydelser, de har ret til. Det kræver, at ATP både er grundige i ATPs sagsbehandling og gode til at møde mennesker ordentligt.
Du kan møde tre af dine kommende kolleger i Frederikshavn i denne video: https://film.atp.dk/video/110754108/atp-frederikshavn-som-arbejdsplads
Sådan ansøger du
Send dit CV senest søndag den 6. september. Når du sender dit CV via ATPs system, får du mulighed for kort at beskrive din motivation.
